Théorie de la gestion de l'anxiété et Incertitude

Angoisse /incertitude de gestion (AUM ) La théorie est utilisée pour décrire les processus impliqués dans les interactions interculturelles entre les personnes de différentes origines ethniques et raciales . Comme ces groupes sont considérés comme des «étrangers» à l'autre , l'objectif est de les rendre voisins . En plus des connaissances pré- existantes d'une culture , la compréhension des besoins uniques de chaque rencontre individuelle Aides à la communication plus efficace . Communication Breakdown

Cette théorie soutient que les causes de la mauvaise communication entre les différents groupes sont dus à l'anxiété , l'incertitude et l'incapacité à «prédire» le comportement . Afin d'améliorer la communication à exister entre les différents groupes , l'anxiété et l'incertitude doit être réduite à aider ces groupes à prédire avec précision les comportements des uns et des autres .
Le facteur d'anxiété

anxiété est le sentiment provoqué par la peur de ce qui est encore à venir , ou perçu comme une menace ( réelle ou non ) . Tension , l'inquiétude et la nervosité sont des formes d'anxiété

le facteur d'incertitude

d'incertitude - . Dans le langage de la théorie de l'AUM - est liée à la incapacité de prédire le résultat d'une communication interculturelle . Le plus de cette incertitude et /ou de l'anxiété précédente , le pire de la communication .
Motivation

Parce que tous les types de communication impliquent anxiété et d'incertitude , le but n'est pas de éradiquer celles-ci, mais de les minimiser pour communiquer plus efficacement . Plus le désir de communiquer efficacement avec l'autre groupe , le plus motivé , la personne sera .
Connaissances

La mesure dans laquelle on comprend déjà l'autre culture - par le biais des réseaux sociaux , par exemple - la plus grande sera sa capacité à communiquer avec succès . Attentes des autres comportements jouent également un facteur important , et sont directement liées à la façon dont beaucoup d'expérience ( voire pas du tout ) la personne a avec «l'étranger ».
L'empathie est la Maîtrise Photos Photos

tous les membres d'un groupe ne sont pas identiques . Une communication réussie , peu importe la forme , est finalement une question d'empathie , et implique la capacité à percevoir et à répondre aux particularités d'une personne et de la situation donnée.