Principes de la gestion des conflits

Si vous êtes dans une relation, gérer une entreprise ou de soins pour les enfants pour une vie, le conflit est inévitable . Il est essentiel de savoir comment gérer ces conflits correctement de sorte que chacune des parties impliquées se sent respecté et entendu . Il s'assure également que la situation soit résolue d'une manière opportune et appropriée. Ne pas utiliser le courriel ou des messages texte

Lorsque vous obtenez au fond d'un conflit entre collègues , il est préférable de parler avec toutes les parties concernées , en personne ou par téléphone . Entendre les inflexions dans la voix de quelqu'un et en observant leur langage du corps vous donne une image plus claire des préoccupations de chacun et de vrais sentiments au sujet de la situation . Par exemple , deux de vos employés se plaignent que l'autre n'a pas tiré leur poids sur un grand projet d'entreprise . Appelez tous les deux dans votre bureau pour parler dehors. Cela donne à chaque personne la possibilité de s'ouvrir sur la circonstance que vous négociez . Un employé peut révéler qu'il était incapable d'assister aux réunions du projet en raison d'une maladie dans la famille , tandis que les autres actions urgentes questions personnelles l'empêchaient de faire les travaux liés au projet . Si les employés envoient des courriels ou des textes d'avant en arrière , ils peuvent probablement devenir offensé et encore plus frustrés que ces moyens de communication sont éloignés et impersonnel . Messages sans ponctuation peuvent facilement être mal interprétées .
Prendre du temps pour analyser

Avant d'essayer de gérer un conflit , prendre le temps de réfléchir sur le désaccord dans son intégralité avant répondre. Demandez-vous pourquoi vous êtes en colère , et notez les détails si vous avez de sorte que vous pouvez canaliser vos émotions correctement lorsque l'on parle de l'autre personne impliquée . Pensez à ce que vous voulez à la suite de la résolution du conflit . Cela vous permet de parler aux autres parties impliquées dans le conflit avec la bonne quantité de fermeté et de respect. Par exemple , parler à votre meilleur ami sur sa tendance à " vider " ses problèmes sur vous sans prendre en compte si vous avez le temps d'écouter exactement quand elle veut parler . Citer un exemple récent . Par exemple , il ya deux semaines lorsque vous travailliez tard au bureau , elle a appelé à discuter de sa frustration à propos de son propre travail lorsque vous n'avez pas eu le temps de parler , elle a laissé un message vocal irritée. Expliquez que vous souhaitez qu'elle soit plus de compréhension , que vous voulez être un soutien et nous espérons que cette conversation en résulte les deux de vous comprendre les uns les autres .

Éviter le blâme
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Bien qu'il puisse être difficile , s'abstenir de placer le blâme sur les autres quand vous tentez de résoudre un conflit . Cela ne fait que l'autre personne sur la défensive et il est difficile ou presque impossible d'arriver à une conclusion de son. Pour gérer un conflit avec votre mari sur le ménage, une femme devrait posséder ses émotions et commencer ses phrases avec des phrases comme «Je me sens comme si .... " Cette approche , au lieu de déclarations comme " Tu es tellement paresseux » ou « Vous ne considérez pas mes sentiments ou le calendrier " prend l'accusation de conflit et ouvre l'oreille de votre conjoint pour un dialogue honnête sur la façon dont vous pouvez travailler ensemble pour faire Assurez-vous sentez à la fois appréciée et soutenue .
Soyez précis et encourager les solutions

Quand les gens sont en colère en raison d'un conflit , il peut être difficile de parler spécifiquement de la situation à portée de main , il est donc préférable d'attendre jusqu'à ce que la colère s'apaise . Affirmation directe permet de gérer le conflit et donne à chacun impliqué une image claire de la façon de prendre des mesures en vue d'une résolution . Si vos enfants sont en contradiction avec l'autre, de les encourager à écrire les raisons pour lesquelles ils sont en colère et avoir les papiers commerciaux . Cela rend les enfants chacune pensent le conflit actuel et bien exprimer leurs sentiments associés à la circonstance . Par exemple, si vos enfants sont frustrés que l'on garde emprunter les vêtements de l'autre sans le demander, cet exercice pourrait révéler que les jeunes frères et sœurs se sent que sa sœur est égoïste , tandis que la sœur aînée peut sentir son frère est inconsidéré . Offrir une solution en expliquant à la jeune enfant qu'il est important de respecter la propriété de sa sœur , tout en expliquant à l'autre que d'une " des vêtements d'emprunt » est vraiment le moyen d'établir une connexion avec elle de son frère . Alors , laissez- les deux à venir avec les résolutions ensemble, comme aller en week-end faire du shopping ensemble pour établir la liaison .