Comment reconnaître et positive Conflit négatif

Dans le livre « Getting to Yes : négociation accord sans céder », les auteurs affirment que « le conflit ne réside pas dans la réalité objective , mais dans la tête des gens » (p. 22 ) . Le conflit est généralement plus sur la façon dont les gens se sentent que c'est sur les faits de la cause . Quand les gens se sentent en conflit , ils peuvent commencer à fermer et arrêter de travailler ensemble, ou ils peuvent le prendre comme un signal de découvrir de nouvelles choses sur l'autre et apprendre à travailler ensemble encore mieux. Instructions
Le 1

écouter chaque point de vue sur la question . Personnes intransigeantes ne seront pas disposés à faire des compromis ou d'écouter les opinions des autres . Vous verrez conflit positif quand les gens sont prêts à écouter et à changer .
2

Regardez les résultats du conflit . Conflit négatif entraînera une rupture dans la communication et la productivité . Conflit positif ouvrir des canaux de communication et permettre une plus grande productivité .
3

Parlez aux gens de la périphérie du conflit . Conflit positif de motiver et d'encourager les gens qui n'étaient pas directement impliqués . Conflit négatif sera amener les gens à éviter la confrontation.