Quels types de conflits surviennent au cours du cycle de planification et quels modes doivent être utilisés pour leur résolution ?
1. Conflits de ressources : Ces conflits se produisent lorsqu'il existe une quantité limitée de ressources disponibles pour mener à bien le projet, telles que le budget, le personnel ou l'équipement.
2. Conflits d'horaire : Ces conflits surviennent lorsqu’il existe des délais concurrents et des tâches qui doivent être accomplies dans un certain délai.
3. Conflits de portée : Ces conflits surviennent lorsqu'il existe un désaccord sur la portée du projet, par exemple sur les fonctionnalités ou les livrables à inclure.
4. Conflits entre parties prenantes : Ces conflits surviennent lorsque différentes parties prenantes ont des objectifs et des priorités différents pour le projet.
5. Conflits de communication : Ces conflits surviennent lorsqu’il y a une communication inefficace ou insuffisante entre les membres de l’équipe, entraînant des malentendus et des désaccords.
Modes de résolution des conflits :
1. Collaboration : Ce mode consiste à rassembler toutes les parties impliquées dans le conflit et à travailler ensemble pour trouver une solution qui réponde aux besoins de chacun.
2. Compromis : Ce mode consiste à trouver un juste milieu entre les différentes positions, où chaque partie renonce à quelque chose pour parvenir à un accord.
3. Confrontation : Ce mode implique d’aborder directement le conflit et de discuter ouvertement des problèmes jusqu’à ce qu’une solution soit trouvée.
4. Évitement : Ce mode consiste à reporter ou ignorer le conflit dans l’espoir qu’il se résoudra avec le temps.
5. Hébergement : Ce mode implique qu'une partie cède aux demandes de l'autre partie afin d'éviter un conflit.
Le meilleur mode de résolution d’un conflit dépend de la situation spécifique et de la nature du conflit. Il peut être nécessaire de combiner différents modes ou de les adapter aux circonstances uniques du projet.
